L’azienda, con sede a catania, cura per la Sicilia orientale, il business development per FASTWEB l’unico operatore Europeo che offre servizi integrati di telefonia fissa, mobile ed internet, e che ha raggiunto circa 2 milioni di clienti in Italia.
Hergaweb si annovera tra le prime 40 Top Sales Agency su 400 agenzie business presenti su tutto il territorio nazionale.
 L'azienda ha sposato la filosofia vincente di FASTWEB, che mira alla ricerca ed alla conquista della soddisfazione del cliente, come riportato nella Carta dei Servizi, il vero contratto che impegna FASTWEB nei confronti dei suoi clienti al rispetto dei principi in essa contenuti.
La struttura di Hergaweb è dotata di "call center", per un costante supporto alla clientela, e un "ufficio relazioni esterne" che, attraverso i consulenti costantemente aggiornati, propone la soluzione ottimale e ad hoc, come la realizzazione di infrastrutture in fibra ottica, in relazione alle esigenze dei singoli clienti:
- Professionisti
- Commercianti
- Aziende
- Application o Internet Service Provider.
| Secondo l'Istituto per il Partner Education & Development, i system integrator tradizionalmente realizzano circa il 50 per cento dei ricavi da servizi di consulenza e il 40 per cento da servizi IT nella progettazione, realizzazione e consulenza post-transazione. 
La nostra esperienza come System Integrator ci permette di seguire i clienti su uno spettro variegato di problematiche di supporto e integrazione: siamo in grado di affrontare le problematiche di integrazione delle soluzioni aziendali di tipo infrastrutturale e di integrazione applicativa. Le competenze acquisite sui sistemi operativi Windows e Unix (Linux, HP-UX, Solaris), con particolare riferimento a problematiche di security, clustering, controllo di accessi, alta affidabilità, ci permettono di offrire soluzioni architetturali per l'integrazione di sistemi operativi diversi. Abbiamo maturato una conoscenza approfondita di mercati verticali e soluzioni in diversi anni di esperienza come systems integrator. Abbiamo sviluppato una suite di prodotti proprietari per la gestione sicurezza, controllo accessi, logistica sia interna che esterna d'azienda, tracciabilità e possiamo contare su partner che offrono tecnologia ed applicazioni allo stato dell'arte.
Siamo in grado di:
- Specificare soluzioni che rispettino standard di elevata qualità, alte prestazioni, scalabilità, sicurezza, manutenibilità.
- Realizzare applicazioni complesse gestendo l'intero processo progettuale, dalla pianificazione allo sviluppo, al test, al rilascio in campo, all'esercizio.
- Contenere i costi di sviluppo e manutenzione usando metodologia conforme allo standard ISO 9000.
- Ridurre i tempi di rilascio operando come unico system integrator per gestire le complessità associate alle realizzazione di soluzioni "entreprise-wide" .
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